गोपनीयता नीति

हम कौन-सी जानकारी लेते हैं?

हम केवल वही जानकारी लेते हैं जो वेबसाइट चलाने, ऑर्डर पूरा करने और ग्राहक सहायता देने के लिए जरूरी होती है।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं?

हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग केवल जरूरी business, order और customer support से जुड़े कामों के लिए करते हैं।

ऑर्डर पूरा करने के लिए

हम आपकी जानकारी का उपयोग Xenoprost Active के ऑर्डर की पुष्टि, प्रोसेसिंग, शिपिंग और डिलीवरी के लिए करते हैं।

ग्राहक सहायता के लिए

आपकी contact details हमें product, order, delivery, return और refund से जुड़े सवालों का जवाब देने में मदद करती हैं।

ऑर्डर अपडेट भेजने के लिए

हम आपके फोन नंबर या ईमेल का उपयोग purchase और delivery से जुड़ी जरूरी जानकारी भेजने के लिए कर सकते हैं।

रिटर्न और रिफंड के लिए

ऑर्डर और contact details का उपयोग return, replacement, cancellation और refund request की जांच और प्रक्रिया के लिए किया जा सकता है।

वेबसाइट को बेहतर बनाने के लिए

Technical और usage information हमें यह समझने में मदद करती है कि वेबसाइट कैसे काम कर रही है और user experience को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है।

सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकने के लिए

जानकारी का उपयोग वेबसाइट, ग्राहकों और लेनदेन को गलत इस्तेमाल या धोखाधड़ी से बचाने के लिए किया जा सकता है।

कानूनी जरूरतों के लिए

लागू भारतीय कानून या किसी वैध कानूनी अनुरोध के तहत जरूरत होने पर हम जानकारी को सुरक्षित रख सकते हैं या साझा कर सकते हैं।

Contact Form से जुड़ी जानकारी

जब आप हमारे Contact Us Form को भरते हैं, तो दी गई जानकारी का उपयोग आपकी query को समझने और उसका जवाब देने के लिए किया जाता है।

Form में यह जानकारी मांगी जा सकती है:

नाम

आपकी पहचान करने और आपकी query को सही तरीके से संभालने के लिए।

फोन नंबर

जरूरत पड़ने पर हमारी सहायता टीम आपसे संपर्क कर सके।

ईमेल पता

आपको जवाब और जरूरी जानकारी भेजने के लिए।

Order ID

अगर आपका सवाल किसी existing order से जुड़ा है, तो सही order पहचानने के लिए।

Message

आपकी समस्या, सवाल या request समझने के लिए।

Cookies और समान तकनीक

xenoprostactive.com वेबसाइट को सही तरीके से चलाने और visitors के उपयोग को समझने के लिए cookies और समान technologies का उपयोग कर सकती है।

Cookies इन कामों में मदद कर सकती हैं:

• Website functionality बनाए रखने में
• सामान्य preferences याद रखने में
• Website traffic समझने में
• Page performance मापने में
• Misuse और security issues रोकने में

जहां consent जरूरी होगा, वहां आप optional cookies को स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं।

आप अपने browser की settings से भी cookies को नियंत्रित कर सकते हैं। कुछ cookies बंद करने पर वेबसाइट की कुछ सुविधाएं ठीक से काम नहीं कर सकतीं।

भुगतान से जुड़ी जानकारी

आपके चुने गए payment method के आधार पर payment processing किसी third-party payment provider द्वारा की जा सकती है।

हमें ऑर्डर पूरा करने के लिए जरूरी सीमित जानकारी मिल सकती है, जैसे:

• Payment status
• Transaction reference
• Payment amount
• Order confirmation

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसके साथ साझा कर सकते हैं?

हम personal information केवल तब साझा करते हैं जब वेबसाइट चलाने, ऑर्डर पूरा करने, customer support देने या कानूनी जरूरत पूरी करने के लिए यह जरूरी हो।

जानकारी इन पक्षों के साथ साझा की जा सकती है:

Delivery Partners

आपके दिए गए पते पर ऑर्डर पहुंचाने के लिए।

Payment Providers

Payment process करने, transaction confirm करने और eligible refund पूरा करने के लिए।

Website और Technology Providers

वेबसाइट को host, maintain, secure और operate करने के लिए।

Customer Support Providers

Customer queries का जवाब देने और order-related support देने के लिए।

Professional Advisers

Accounting, legal, compliance या business administration से जुड़ी जरूरतों के लिए।

Government या Legal Authorities

जब लागू कानून, court order या valid government request के तहत जानकारी देना जरूरी हो।

Marketing Messages

अगर आप promotional communication प्राप्त करने की अनुमति देते हैं, तो हम Xenoprost Active के offers, updates या promotions भेजने के लिए आपकी contact information का उपयोग कर सकते हैं।

आप कभी भी promotional messages बंद करने के लिए कह सकते हैं।

Marketing messages बंद करने के बाद भी active order, delivery, refund या customer support से जुड़े जरूरी messages भेजे जा सकते हैं।

हम आपकी जानकारी कितने समय तक रखते हैं?

हम personal information केवल उतने समय तक रखते हैं जितना उस उद्देश्य के लिए जरूरी हो जिसके लिए वह ली गई थी, या जितना लागू कानून के तहत जरूरी हो।

उदाहरण के लिए:

• Contact enquiries की जानकारी समस्या हल होने तक रखी जा सकती है।
• Order records customer service, accounting, tax, dispute या legal requirements के लिए रखे जा सकते हैं।
• Return और refund records प्रक्रिया पूरी करने और उसका record रखने के लिए सुरक्षित रखे जा सकते हैं।
• Security records fraud रोकने या misuse की जांच के लिए रखे जा सकते हैं।

जब जानकारी की जरूरत नहीं रहती, तो हम उसे हटाने या सुरक्षित तरीके से नष्ट करने के लिए उचित कदम उठाते हैं।

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं?

हम personal information को unauthorized access, loss, misuse, alteration या disclosure से बचाने के लिए उचित technical और organisational safeguards अपनाते हैं।

इनमें शामिल हो सकते हैं:

• Limited access
• Secure systems
• Monitoring
• Backups
• Service providers के साथ उचित security safeguards

कोई भी website या online system 100% security की guarantee नहीं दे सकता।

अगर आपको लगता है कि आपकी जानकारी से जुड़ी कोई security problem हुई है, तो हमसे जल्द संपर्क करें।

आपकी पसंद और Personal Data Requests

आप हमसे संपर्क करके यह अनुरोध कर सकते हैं:

• हमारे पास मौजूद आपकी personal information की जानकारी
• गलत information में correction
• अधूरी information update करना
• जरूरत न रहने पर information delete करने का अनुरोध
• Consent-based processing के लिए consent वापस लेना
• Privacy complaint में सहायता

कुछ जानकारी तुरंत delete नहीं की जा सकती अगर उसे active order, legal requirement, tax record, fraud prevention या किसी अन्य valid purpose के लिए रखना जरूरी हो।

भारत का Digital Personal Data Protection Act personal data से जुड़े access, correction, erasure, consent withdrawal और grievance mechanisms प्रदान करता है, जो Government की phased implementation के अनुसार लागू होते हैं।

बच्चों की गोपनीयता

Xenoprost Active और यह वेबसाइट adults के लिए है।

हम जानबूझकर बच्चों से Xenoprost Active खरीदने या order के लिए personal information देने को नहीं कहते।

अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमारी वेबसाइट के माध्यम से personal information दी है, तो हमसे संपर्क करें ताकि हम मामले की समीक्षा कर सकें।

Third-Party Links

हमारी वेबसाइट पर अन्य websites या services के links हो सकते हैं।

उन websites की privacy practices उनकी अपनी policies के अनुसार चलती हैं।

Xenoprost Active किसी independent third-party website द्वारा information collect या use करने के तरीके के लिए जिम्मेदार नहीं है।

भारत के बाहर Data Processing

कुछ technology, hosting, payment या support providers अपनी services भारत के बाहर मौजूद systems के माध्यम से operate कर सकते हैं।

ऐसी स्थिति में हम ऐसे service providers के साथ काम करने के लिए उचित कदम उठाते हैं जो personal information की सुरक्षा और लागू requirements का पालन करें।

इस Privacy Policy में बदलाव

हम website, services, data practices या legal requirements में बदलाव होने पर इस Privacy Policy को update कर सकते हैं।

Updated policy इसी page पर नई Last Updated date के साथ publish की जाएगी।