अगर आपको damaged या गलत product मिला है, तो डिलीवरी के 2 दिनों के अंदर हमें order details और साफ photos के साथ जानकारी दें।
रिटर्न करने की समय सीमा
- आप product की delivery date से 7 दिनों के अंदर return request कर सकते हैं।
- 7 दिन पूरे होने के बाद मिलने वाली return request हमारी standard return policy के तहत eligible नहीं होगी।
रिटर्न कब स्वीकार किया जाएगा?
Return request इन स्थितियों में स्वीकार की जा सकती है
- Product खुला या इस्तेमाल किया हुआ न हो।
- Original packaging और labels सही हालत में हों।
- Return request delivery के 7 दिनों के अंदर की गई हो।
- सही order details दी गई हों।
- Product उसी condition में वापस किया जाए जिसमें वह मिला था।
इन स्थितियों में return या refund उपलब्ध नहीं होगा
- Product खोला या इस्तेमाल किया जा चुका हो।
- Delivery के बाद product को नुकसान पहुंचा हो।
- Original packaging या labels गायब हों।
- 7 दिनों की return period पूरी हो चुकी हो।
Damaged या गलत Product मिलने पर
अगर आपको damaged product मिला है या आपके order से अलग product deliver हुआ है, तो डिलीवरी के 2 दिनों के अंदर हमारी support team से संपर्क करें।
कृपया ये details भेजें
- Order number
- Product की साफ photos
- Outer packaging की photos
- समस्या का छोटा सा विवरण
Issue verify होने के बाद eligible replacement बिना किसी extra charge के arrange किया जाएगा।
Return Request कैसे करें?
Return request के लिए ये आसान steps follow करें:
- Delivery के 7 दिनों के अंदर हमारी support team से संपर्क करें।
- अपना order number और return का कारण बताएं।
- Damaged या गलत product होने पर photos भेजें।
- हमारी team से return confirmation का इंतजार करें।
- भेजी गई return instructions को follow करें।
हमारी team द्वारा request review होने से पहले product वापस न भेजें।
Return Shipping
- Standard eligible return में return shipping cost customer की जिम्मेदारी होगी।
- अगर गलत product हमारी तरफ से भेजा गया है या product damaged condition में पहुंचा है, तो eligible return या replacement के लिए customer से extra charge नहीं लिया जाएगा।
Refund Process
Returned product मिलने के बाद हमारी team उसकी condition check करेगी। Refund approve होने पर:
Refund इसी अवधि में process किया जाएगा।
Amount उसी payment method में वापस किया जाएगा जिससे payment हुआ था।
अगर shipping charge paid था, तो वह non-refundable रहेगा, सिवाय उस स्थिति के जब गलती हमारी तरफ से हुई हो।
Refund process होने के बाद amount account में दिखने में bank या payment provider को कुछ extra time लग सकता है।
Order Cancellation
Order देने के तुरंत बाद cancel करना चाहते हैं?
- Order placement के 3 घंटे के अंदर cancellation request की जा सकती है, बशर्ते order अभी ship न हुआ हो।
- Order ship हो जाने के बाद standard return policy लागू होगी।
Defective, गलत या गलत तरीके से दिखाया गया Product
लागू भारतीय consumer law के तहत आपके अधिकार सुरक्षित रहते हैं।
अगर product defective, deficient, नकली, बताए गए product से अलग या agreed details से अलग है, तो applicable Consumer Protection rules के अनुसार return या refund के अधिकार लागू हो सकते हैं।
Return और Refund Support
Return, replacement, cancellation या refund से जुड़ी सहायता के लिए संपर्क करें:
हमसे संपर्क करते समय अपना order number और registered contact details तैयार रखें। इससे हमारी team आपकी request जल्दी check कर पाएगी।
जरूरी बात
- Return request submit करने से refund अपने आप confirm नहीं होता।
- हर request को इस page पर दी गई eligibility conditions के अनुसार check किया जाता है।
- इस policy की कोई भी बात लागू भारतीय consumer law के तहत मिलने वाले आपके अधिकारों को खत्म या सीमित नहीं करती।